1. Recepcja hostelu jest czynna całą dobę.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 14.00 do 10.00 dnia następnego. Istnieje możliwość wcześniejszego ustalenia innych godzin zameldowania oraz wymeldowania.
3. Pokoje w hostelu są wynajmowane po okazaniu dowodu osobistego lub paszportu oraz po opłaceniu całego pobytu.
4. Obsługa recepcji hostelu zastrzega sobie prawo do odmowy zameldowania gościa będącego pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, a także naruszającego w drastyczny sposób zasady zachowania higieny osobistej.
5. Cena noclegu obejmuje pościel oraz ręczniki.
6. Pobyt dzieci do ukończenia 3-go roku życia (36 miesiąca) jest bezpłatny, o ile będą zajmowały łóżko z jednym z rodziców lub opiekunów.
7. Pobyt zwierząt w hostelu musi być każdorazowo uzgodniony z obsługą recepcji. W zależności od gatunku i wielkości zwierzęcia obsługa recepcji może naliczyć opłatę dodatkową w wysokości 50 zł.
8. Rezerwacji można dokonać osobiście w recepcji hostelu, telefonicznie: 71 348 06 06 lub poprzez pocztę elektroniczną: info@greenhostel.wroclaw.pl.
   Rezerwacja wymaga potwierdzenia poprzez dokonanie wpłaty opłaty rezerwacyjnej na nasze konto bankowe w wysokości 50% ceny całkowitej – płatność należy dokonać w terminie 3 dni roboczych od momentu rezerwacji lub innym uzgodnionym z obsługą hostelu terminie. Pozostałą kwotę należy wpłacić w recepcji hostelu podczas zameldowania. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
9. Rezerwacja może zostać anulowana lub zmieniona najpóźniej na 48 godzin przed datą przyjazdu. Opłata rezerwacyjna zwracana jest wówczas w wysokości 50 %. Jeśli anulacja nastąpi na co najmniej 7 dni przed datą przyjazdu, wówczas opłata rezerwacyjna zwracana jest w całości.
   Opłata rezerwacyjna jest bezzwrotna i nie podlega zwrotowi w przypadku rezerwacji indywidualnych w terminach szczególnych (np. tzw. „długie weekendy”, „majówka”, Sylwester, etc.).
   Opłata rezerwacyjna jest bezzwrotna i nie podlega zwrotowi w przypadku rezerwacji grupowych (tj. dla co najmniej 10 osób).
10. Śniadanie w formie bufetu jest dodatkowo płatne w cenie 30 zł/osoby i serwowane w godzinach od 7.00 – 10.00. Po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą recepcji godziny serwowania śniadań mogą zostać indywidualnie dopasowane do życzenia gości. Dla dzieci do ukończenia 3-go roku życia (36 miesiąca) jest bezpłatne.
11. Hostel posiada własny, monitorowany parking czynny 24 h na dobę i jest dodatkowo płatne w cenie 30 zł/dobę. Przy rezerwacjach o wartości powyżej 1 000 zł parking jest bezpłatny (nie dotyczy rezerwacji dokonywanych poprzez zewnętrzne portale pośredniczące jak np. Booking.com).
12. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22.00 – 6.00. W tym czasie osoby niezameldowane nie mogą przebywać na terenie hostelu.
13. Obecność osób niezameldowanych (odwiedzających gości) musi być każdorazowo uzgodniona z obsługą hostelu. Odpowiedzialność za te osoby ponosi gość, na którego dokonano rezerwacji.
14. Zachowanie gości hostelu nie może zakłócać spokoju oraz bezpieczeństwa innych gości oraz obsługi hostelu. Obsługa hostelu ma prawo do odmowy dalszego pobytu osobie naruszającej ten punkt. Wniesiona opłata za pobyt nie podlega wówczas zwrotowi.
15. Gość hostelu ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody i uszkodzenia powstałe podczas pobytu i spowodowane przez niego oraz jego gości i osoby odwiedzające.
16. Hostel jest monitorowany i pozostaje pod ochroną agencji.
17. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się używania na terenie hostelu urządzeń elektrycznych (grzejników, suszarek, żelazek, etc.) niebędących wyposażeniem hostelu.
18. Palenie (również e-papierosów) oraz używanie otwartego ognia jest surowo wzbronione na terenie całego hostelu.
19. Przy każdorazowym opuszczeniu hostelu, a także po zakończeniu pobytu należy pozostawić klucz na recepcji. Za zagubiony klucz zostanie naliczona opłata dodatkowa w wysokości 100 zł.
20. W przypadku zastania w pokoju jakichkolwiek uszkodzeń oraz usterek, goście proszeni są o ich niezwłoczne zgłoszenie obsłudze recepcji hostelu przy zameldowaniu. Brak takiego zgłoszenia oznaczać będzie brak takich usterek oraz zniszczeń.
21. Hostel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokojach.
22. Rzeczy pozostawione przez gości po zakończeniu pobytu będą przechowywane przez 7 dni. W tym okresie należy skontaktować się z recepcją w sprawie ustalenia terminu oraz sposobu ich odbioru. Po tym okresie będą one utylizowane i nie będzie już możliwości ich odzyskania.
23. Obsługa hostelu prosi o zachowanie porządku oraz czystości w pokojach oraz pomieszczeniach ogólnodostępnych.
24. Kierownictwo hostelu oraz personel dokładają wszelkich starań aby zapewnić jak najwyższą jakość świadczonych usług. W przypadku jakichkolwiek Państwa zastrzeżeń lub uwag, prosimy o ich zgłaszanie na recepcji, co pozwoli nam na natychmiastową reakcję.

Będziemy wdzięczni za przestrzeganie regulaminu, który służy zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa podczas Państwa pobytu.